LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISONS & RETOURS

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés après expédition pour une livraison normale via Colissimo et de 4 jours ouvrés après expédition via Mondial Relay. Par ailleurs, et si les produits ne sont pas explicitement indiqués en précommandes, le délai de fabrication et de préparation des colis est de 5 jours. Après votre commande et selon votre mode de livraison choisi, le délai pour recevoir votre colis est donc de 7 à 10 jours ouvrés.

J’ai changé d’avis. Puis-je renvoyer ma commande ?

Nous proposons la vente des produits suivants, pour lesquels le droit de rétractation des Clients Consommateurs ne peut s’appliquer, en vertu de l’article L.221-28 du Code de la consommation : biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (shampoings personnalisables), biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (shampoings personnalisables utilisés par le consommateur).

En acceptant nos CGV préalablement à la vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette liste.

Pour tout autre produit ne rentrant pas dans les exceptions ci-dessus, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande, pour vous rétracter. Il vous sera tenu de nous retourner tout produit ne vous convenant pas et de demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, sous quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de remboursement.

Les produits devront obligatoirement être retournés en parfait état et non utilisés. Le cas échéant, ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires. Vous pouvez trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le Site, à nous adresser. Il est entendu que vous devrez supporter les frais de renvoi des produits en cas de rétractation.

Si les obligations précédentes ne sont pas effectuées, vous perdrez votre droit de rétractation et le(s) produit(s) vous sera(ont) retourné(s) à vos frais.

Les produits sont à renvoyer à l’adresse suivante :

BIOCRAFT

18 avenue du marechal davout

91800 BRUNOY

FRANCE

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire par mail à hello@homae.bio uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

A l’attention de BIOCRAFT SASU, 18 avenue du marechal davout, 91800, BRUNOY

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) ci-dessous :

Commandé(s) le :

Reçu(s) le :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Numéro de commande :

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

Quels sont les tarifs de livraison ?

  • En France métropolitaine et Monaco : 

Les tarifs sont les suivants :

Mondial Relay :

3,92 € pour tout montant inférieur à 30€ TTC.

Livraison offerte au delà de 30€ TTC d’achat.

Colissimo :

Les tarifs varient de 5,92€ à 8,82€ en fonction du poids de votre colis, pour tout montant inférieur à 55€ TTC.

La livraison est offerte à partir de 55€ TTC d’achat.

  • A l’étranger :

Nous livrons pour le moment en Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, au Luxembourg et aux Pays-Bas.

Les tarifs varient en fonction du pays et de la taille de l’envoi. Contactez-nous à hello@homae.bio si vous souhaitez en savoir plus.

Livraison offerte en France Métropolitaine à partir de 30€ via Mondial Relay, et 55€ via Colissimo !